МИЭЛЬ - 30 лет: Татьяна Саксонцева, управляющий партнер, в МИЭЛЬ с 1998 года

«Я сама себя выдвинула в руководители»

Организация торговли — моя профессия, в этой сфере работаю всю жизнь. После дефолта 1998 года решила сменить одну торговую специализацию на другую — перейти на рынок недвижимости. И пошла учиться в Школу менеджеров «Арсенал».

Успешно окончивших школу обычно приглашали к себе на работу сразу несколько агентств недвижимости, а меня позвали только в МИЭЛЬ. Представители остальных компаний сказали: «Мы же видим вашу трудовую книжку: вы много лет работали руководителем и даже директором. Ну, какой из вас после этого стажёр». Марина Козырицкая, одна из тогдашних топ-менеджеров МИЭЛЬ, которая меня пригласила, потом призналась, что была рада такому повороту дела. Она поняла, что я буду успешно работать, и не хотела, чтобы меня переманили в другое агентство. Но сама я, конечно, страшно оскорбилась.

История повторяется

Первые пять лет в МИЭЛЬ я осваивала профессию — училась продавать и покупать на городском вторичном рынке. Стала Платиновым маклером и лучшим риэлтором в своём отделе. И почувствовала, что хочу расти дальше. В это время в МИЭЛЬ открылись курсы по загородной недвижимости под руководством Жанны Щербаковой, тогдашнего управляющего директора загородного направления. Я окончила эти курсы и хотела работать на двух рынках сразу: половину времени — на привычном городском, другую половину — на загородном. Но мне этого не разрешили: «Нет-нет, это невозможно, как это ты будешь и там, и там?»

Забегая вперёд, скажу, что теперь очень многие опытные риэлторы занимаются и городской, и загородной недвижимостью. Время показало, что мы работаем, в первую очередь, не со спецификой бизнеса, а с людьми. Но в начале 2000-х риэлторы ещё чётко делились по сегментам рынка.

Хотя, возможно, дело было не только в этом. Просто руководители загородного направления МИЭЛЬ не ожидали увидеть на своих курсах Платинового маклера: все мои соученики были стажёрами или начинающими агентами. История повторилась. Сначала я оказалась «слишком опытной» выпускницей Школы «Арсенал», теперь — курсов по загородной недвижимости.

И я решила: пора применить весь опыт, из-за которого меня опять куда-то не берут, чтобы создать собственный офис, где будет комфортно работать агентам.

Самовыдвиженка

И я сама себя выдвинула в руководители. В МИЭЛЬ существовал кадровый резерв для пополнения руководящего состава, но обычно туда своих людей направляли главы отделений. А я подала заявление сама — насколько мне известно, это единственный случай в компании.
Не все мои руководители одобрили этот шаг, но Григорий Львович меня поддержал, и было принято решение о создании офиса «В Черёмушках». Площадь первого нашего помещения была всего 60 квадратных метров. Алексей Шлёнов, мой руководитель отдела в Таганском отделении, где я тогда работала, помогал мне рисовать план будущего офиса: мы экономили каждый метр.

Мне чуть-чуть не хватало до Бриллиантового маклера, когда я уходила с Таганки в собственный офис. Так и осталась Платиновой, потому что руководители своих сделок не совершают — они занимаются другим делом, которое для меня оказалось всё-таки главным. Мне нравится создавать рабочие места людям, которые хотят работать для людей. И чтобы эти рабочие места были правильные. Не работа ради работы, а ради себя самого.

В Черёмушках

В 2004 году новый отдел начинался с пяти моих стажёров, которые пришли вместе со мной. Постепенно мы росли, набирались опыта. Дважды переезжали, оставаясь всё в том же доме.

2008 год стал для нас переломным. В этом году мы переселились в нынешнее наше помещение. Оно просторное и заметно ближе к метро: наш дом на улице Гарибальди, 36, очень длинный.

Итак, мы переехали и были весьма довольны. Помню, сижу я на совещании в МИЭЛЬ — и тут мне звонят из офиса и говорят: «У нас выключили свет». Оказалось, что у собственника помещения, которое мы арендовали, не было договора с Мосэнерго. До декабря мы работали на генераторе, стоящем на улице: из форточки у нас торчал провод.

Только обзавелись генератором — тут новая напасть: перед офисом вырыли траншею. Чтобы войти, надо было её перепрыгивать. И мои сотрудники сказали: «Ну, если мы и это переживём — тогда нас точно ждёт успех». Траншея, правда, была только неделю, а вот жизнь без света от «Мосэнерго» — четыре месяца. Но несмотря на всё это, а также на мировой финансовый кризис, наш офис не закрылся: руководство уже поверило в мой коллектив.

И мы поняли, что нас ничто не остановит: видим цель — не видим препятствий.

Коронавирус

В этом году оказалось, что все приключения с генератором и траншеей были только репетицей. Вот работа во время карантина — это да. Но мы справились!

Одна из сделок, которые запомнились: ипотечная квартира-новостройка была под залогом в банке, хозяйка умерла, наследники — дети, одному 20 лет, другой несовершеннолетний. Они не могли расплачиваться по кредиту, и банк уже начал процедуру изъятия квартиры, чтобы выставить её на торги. Если бы это произошло, молодые люди остались бы и без квартиры, и с пустыми руками: ведь банку надо было только покрыть долги, он не ставил перед собой задачу продать по максимальной цене.

Несмотря на карантин, мы сумели получить все необходимые документы, в том числе из органов опеки, и продали квартиру по хорошей цене, так что молодые люди смогли расплатиться с банком, и у них ещё осталась немаленькая сумма.

Другой пример нашей работы во время карантина. Клиент, живущий очень далеко от Москвы, покупал загородный дом с участком в Подмосковье. Мы провели видеосъёмку участка квадрокоптером и организовали полностью удалённую сделку, спасибо Сбербанку. Клиент тогда в Москву так и не приехал. Но дом приобрёл, как и планировал — теперь собирается переезжать.

Как для себя

Сегодня мы можем организовать любую сделку для жителя любого города. Жизнь продолжается, она одна, и нет причин людям не решать свои жизненные вопросы. А мы знаем, как это сделать наилучшим образом.

Когда к нам приходят на консультацию — мы можем посоветовать, как разумнее поступить: расстаться с квартирой или домом, обменять или оставить себе — мы можем вместе с клиентом посмотреть перспективу каждого объекта.

Если решено продавать, то мы знаем, как продать каждый объект по максимальной цене в конкретный срок: за последние пять лет освоили аукционные технологии, и сегодня уже можно смело сказать, что мы в этом деле профессионалы.

Правда, прямо сейчас мы аукционов не проводим. Эта технология предполагает большое скопление людей, и мы не можем позволить себе такой риск, это было бы нечестно по отношению к нашим клиентам.

Мы всегда работаем, как для себя, а сами мы очень серьёзно относимся к соблюдению санитарных норм.

Американская мечта

30 августа исполнилось ровно 22 года моей работы в МИЭЛЬ. Пришла стажёром, стала управляющим партнёром. Просто американская мечта, как в кино: приехал переселенец с одним чемоданом, а стал большим человеком. Наверно, это можно презентовать как пример: приходите в компанию, все пути открыты.